Política de Privacidad

CENTRO HOLISTICO ZEN LLC

Esta Política de Privacidad describe cómo CENTRO HOLISTICO ZEN LLC recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando usted visita https://centrozen.org/ (en adelante, el “Sitio”), completa alguno de nuestros formularios, solicita información, se registra en una experiencia o formación, reserva un servicio o interactúa con nosotros a través de nuestros canales digitales.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria, dispositivo utilizado y determinadas cookies instaladas en su dispositivo.

Asimismo, a medida que navega por el Sitio, podemos recopilar información sobre las páginas que visita, los servicios o experiencias que consulta, las páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la manera en que interactúa con nuestras páginas.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

También podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Completa un formulario de contacto.
• Solicita información sobre nuestros servicios o experiencias.
• Se registra en un evento, formación o actividad.
• Reserva una consulta privada.
• Se comunica con nosotros por teléfono, email, SMS o WhatsApp.
• Realiza o intenta realizar una compra o reserva a través del Sitio.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación o envío, cuando corresponda.
• Información relacionada con reservas, pedidos o servicios solicitados.
• Preferencias de comunicación.
• Información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la página, recordar preferencias, analizar el tráfico y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros contenidos.

Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies: pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten recordar determinadas preferencias o información relacionada con su visita.
• Archivos de registro: registran determinadas acciones realizadas en el Sitio y pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia o salida y fecha y hora de acceso.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos o tecnologías electrónicas utilizados para analizar cómo los usuarios navegan e interactúan con el Sitio.

El Sitio está desarrollado y gestionado mediante la plataforma GoHighLevel / HighLevel, que puede utilizar determinadas tecnologías necesarias para ofrecer servicios de alojamiento, formularios, CRM, automatizaciones, comunicaciones y análisis.

Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de consentimiento para permitirle aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies.

3. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar reservas, registros y participación en eventos o experiencias.
• Gestionar formaciones y consultas privadas.
• Procesar pedidos, reservas o pagos cuando corresponda.
• Enviar confirmaciones, recordatorios e información relacionada con servicios solicitados.
• Comunicarnos con usted mediante correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp cuando exista una base legal o consentimiento aplicable.
• Gestionar nuestra relación con clientes y potenciales clientes mediante nuestro CRM.
• Detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o riesgos de seguridad.
• Mejorar y optimizar nuestro Sitio y nuestros servicios.
• Analizar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias y acciones de marketing.
• Mostrar publicidad relevante cuando usted haya proporcionado el consentimiento correspondiente o la legislación aplicable lo permita.

4. GoHighLevel / HighLevel

Utilizamos GoHighLevel / HighLevel como plataforma tecnológica para determinadas funciones relacionadas con nuestro Sitio, formularios, gestión de contactos, CRM, automatizaciones y comunicaciones.

En este contexto, HighLevel puede procesar determinada información personal en nuestro nombre como proveedor de servicios o encargado del tratamiento, según corresponda.

Puede consultar la Política de Privacidad de HighLevel en: https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

5. Google Analytics y servicios de análisis

Podemos utilizar Google Analytics u otras herramientas similares para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y mejorar nuestros servicios y contenidos.

Puede consultar más información sobre las prácticas de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

También puede obtener información sobre cómo desactivar Google Analytics mediante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Compartir su información personal

Podemos compartir determinada información personal con proveedores externos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, administrar nuestra infraestructura, procesar pagos, gestionar comunicaciones, analizar el funcionamiento del Sitio o realizar acciones publicitarias autorizadas.

Estos proveedores pueden incluir, dependiendo de los servicios utilizados:

• GoHighLevel / HighLevel.
• Google y herramientas de analítica.
• Meta Platforms, incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp.
• Proveedores de email, SMS y telefonía.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, requerimientos judiciales, citaciones, órdenes legales u otras solicitudes legítimas de autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

7. Publicidad personalizada y remarketing

Podemos utilizar determinada información acerca de su interacción con nuestro Sitio para medir el rendimiento de nuestras campañas y, cuando corresponda, mostrarle publicidad relacionada con nuestros servicios y experiencias en plataformas como Facebook e Instagram.

Usted puede gestionar determinadas preferencias publicitarias directamente desde las plataformas correspondientes:

• Meta/Facebook: Preferencias de anuncios
• Google: Configuración de anuncios
• Digital Advertising Alliance: Portal de exclusión voluntaria

8. Comunicaciones por email, SMS y WhatsApp

Cuando usted proporcione su número de teléfono o dirección de correo electrónico y otorgue el consentimiento correspondiente, podemos utilizar estos datos para enviar comunicaciones relacionadas con consultas, reservas, eventos, servicios, recordatorios y otras comunicaciones autorizadas.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos dependiendo de su operador telefónico.

En el caso de mensajes SMS, puede responder STOP para dejar de recibirlos o HELP para solicitar asistencia cuando dichas opciones estén disponibles.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactándonos directamente.

9. No rastrear

Algunos navegadores permiten transmitir señales de “Do Not Track” o “No rastrear”. Debido a que no existe actualmente un estándar uniforme aplicable a estas señales, nuestro Sitio puede no responder automáticamente a todas ellas.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal, incluyendo el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de determinada información personal.
• Solicitar información acerca del uso y divulgación de sus datos.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando corresponda.
• Oponerse o limitar determinados tratamientos de información.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en la sección “Contáctenos”.

11. Usuarios residentes en Europa

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con legislación equivalente en materia de protección de datos, puede disponer de derechos adicionales en relación con sus datos personales.

Cuando sea aplicable, trataremos sus datos sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o nuestros intereses legítimos, según corresponda.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos correspondiente.

12. Retención de datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, prestar nuestros servicios, mantener registros comerciales legítimos y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

13. Menores de edad

Este Sitio y nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información personal frente a accesos, alteraciones, pérdidas, usos o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores tecnológicos o por motivos legales, regulatorios u operativos.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, indicaremos la fecha de la última actualización.

16. Contáctenos

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos, formular una consulta o presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

CENTRO HOLISTICO ZEN LLC
10350 Baseline Rd SPC 73
Rancho Cucamonga, CA 91701
Estados Unidos

Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: agosto de 2026.